Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

gem vin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLThanh toán nội địa an toànQuyền xoá tài khoảnKhông bán dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gem vin Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gem vin bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và gem vin đều được mã hoá bằng SSL. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm, không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại, chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hoá kết nối

Kết nối tới gem vin dùng SSL để dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử không bị đọc trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc ví liên kết — đội hỗ trợ xác minh và xử lý theo quy trình tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên gem vin — dành cho yêu cầu nhanh về tài khoản và dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức — phù hợp cho yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của gem vin để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và chính sách bảo mật dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách gem vin xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn đối với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp và rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý — thường hoàn tất sau khi xác minh thành công.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ trên thiết bị của bạn. Bạn xoá được chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của gem vin.

Liên hệ live chat hoặc Telegram chính thức của gem vin. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh tài khoản của bạn rồi cập nhật thông tin theo quy trình bảo mật nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.